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운영자

쇼핑몰이용관련 문의하시기전에

날짜 2002.07.02 12:04 조회 11366

안녕하세요. 운영자입니다.

많은 분들이 저희 쇼핑몰에 관심을 가져주시고 응원해 주셔서 너무나 바쁘게 지내고 있습니다.

그러나 많은 분들이 메일이나 전화 또는 게시판을 통해 중복성 또는 기본적인 문의를

많이 하시기에 조금이나마 업무가 원활하고자 이렇게 몇 가지 사항을 감히 당부하오니

고객님들의 많은 협조 부탁드리겠습니다.^^

■ 문의하시기 전에..

문의하시기 전에 가장 먼저 고객센타와 고객게시판을 참고하세요.

기본적인 주문방법, 배송방법, 악기도착시기, 배송비 등의 내용이 고객센타에 있습니다.

그래도 궁금증이 해결되지 않으면 서슴없이 운영자에게 메일, 고객게시판, 전화로 연락주시면 됩니다.

■ 배송오류/지연

가끔 저희의 실수나 배송사 등 여러 가지 사정으로 배송이 잘 못되거나 물건이 손상이 가는 경우가 있는데

그런 경우에는 노하거나 염려하실 필요가 없습니다.

저희가 하늘 같은 고객님에게 일부로 그러한 일을 저지르는 일은 없으니 너그러이 용서해 주시구요

잘 못된 상품은 100% 환불 및 교환해 드리며 배송중 배송사나 저희의 실수로 물건을 못 받을시에도

물건을 찾든지 못찾든지 반드시 고객님이 꼭 받을 수 있도록 해드립니다.

그러니 불안해 하지 마시구요 저희에게 연락주시면 즉시 조치를 취해 드리겠습니다.

■ 품절된 상품 문의

저희 쇼핑몰에서 품절된 상품은 저희가 구할 수 없는 제품입니다. 즉, 낙원상가에서도 찾기 힘든 물건입니다.

구할 수만 있다면 낙원상가를 뒤져서 사오거든요.

그러니...문의를 삼가하여 주시면 감사하겠구요 재고가 생기는대로 공지사항을 통해서 알려드리겠습니다.

■ 배송문의

많은 분들이 악기를 빨리 받고 싶은 마음에 배송에 관하여 많이 문의하여 주시는데..^^;;

조금 여유를 가지시고 미리미리 주문하시고 여유있게 기다려 주시면 더욱 빨리 배송하는데 도움이 되겠습니다.

주문의 진행이나 배송진행 사항은 주문조회를 통해 알 수 있으며 배송추적은 송장번호를 참고하여 해당 배송사에 문의하시면 됩니다.

■ 쇼핑몰에 없는 악기의 경우

가능한한 거의 모든 악기를 취급/판매하고자 하오나
여러가지 사정으로 상품업데이트 및 유통이 지체될수 있습니다.
필요하신 악기가 있다면 맞춤주문을 통해서 주문해 주시면 힘 닿는데 까지 구해드리겠습니다.

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