안녕하세요. 운영자입니다.
많은 분들이 저희 쇼핑몰에 관심을 가져주시고 응원해 주셔서 너무나 바쁘게 지내고 있습니다.
그러나 많은 분들이 메일이나 전화 또는 게시판을 통해 중복성 또는 기본적인 문의를
많이 하시기에 조금이나마 업무가 원활하고자 이렇게 몇 가지 사항을 감히 당부하오니
고객님들의 많은 협조 부탁드리겠습니다.^^
■ 문의하시기 전에..
문의하시기 전에 가장 먼저 고객센타와 고객게시판을 참고하세요.
기본적인 주문방법, 배송방법, 악기도착시기, 배송비 등의 내용이 고객센타에 있습니다.
그래도 궁금증이 해결되지 않으면 서슴없이 운영자에게 메일, 고객게시판, 전화로 연락주시면 됩니다.
■ 배송오류/지연
가끔 저희의 실수나 배송사 등 여러 가지 사정으로 배송이 잘 못되거나 물건이 손상이 가는 경우가 있는데
그런 경우에는 노하거나 염려하실 필요가 없습니다.
저희가 하늘 같은 고객님에게 일부로 그러한 일을 저지르는 일은 없으니 너그러이 용서해 주시구요
잘 못된 상품은 100% 환불 및 교환해 드리며 배송중 배송사나 저희의 실수로 물건을 못 받을시에도
물건을 찾든지 못찾든지 반드시 고객님이 꼭 받을 수 있도록 해드립니다.
그러니 불안해 하지 마시구요 저희에게 연락주시면 즉시 조치를 취해 드리겠습니다.
■ 품절된 상품 문의
저희 쇼핑몰에서 품절된 상품은 저희가 구할 수 없는 제품입니다. 즉, 낙원상가에서도 찾기 힘든 물건입니다.
구할 수만 있다면 낙원상가를 뒤져서 사오거든요.
그러니...문의를 삼가하여 주시면 감사하겠구요 재고가 생기는대로 공지사항을 통해서 알려드리겠습니다.
■ 배송문의
많은 분들이 악기를 빨리 받고 싶은 마음에 배송에 관하여 많이 문의하여 주시는데..^^;;
조금 여유를 가지시고 미리미리 주문하시고 여유있게 기다려 주시면 더욱 빨리 배송하는데 도움이 되겠습니다.
주문의 진행이나 배송진행 사항은 주문조회를 통해 알 수 있으며 배송추적은 송장번호를 참고하여 해당 배송사에 문의하시면 됩니다.
■ 쇼핑몰에 없는 악기의 경우
가능한한 거의 모든 악기를 취급/판매하고자 하오나
여러가지 사정으로 상품업데이트 및 유통이 지체될수 있습니다.
필요하신 악기가 있다면 맞춤주문을 통해서 주문해 주시면 힘 닿는데 까지 구해드리겠습니다.
판매자연락처와 번호요청
판매자연락처는 상품등록시 본인인증연락처로 자동입력되며 개인정보보호와 매너거래를 위해 기본 비공개되며 구매자의 번호요청 댓글이 있을시 작성한 회원에게만 공개됩니다. ※제도정착을 위해 판매자님들의 협조 부탁드립니다.
댓글종류
일반/문의 댓글은 기존방식의 댓글로 자유롭게 이용하는 댓글이며
번호요청 댓글은 구매를 위해 판매자의 연락처를 알고 싶을때 작성하는 댓글입니다.
번호요청 댓글의 장점
-판매자의 개인연락처 무분별한 노출 방지
-비매너 구매자로부터 판매자 보호하는 안전장치
-댓글내역을 유지하여 판매자와 구매자 신뢰도향상
-서로의 플래닛방문하여 프로필에 거래후기를 남겨주시면 더욱 좋습니다
-댓글 작성후 댓글종류 변경 및 삭제 불가, 내용수정은 가능
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-판매완료,판매취소시 번호요청 불가