우선 많은 분들이 관심과 좋은 조언해주신 회원님들 너무 감사드립니다.
몇일전에 판매자분 과도 연락이 되었고 이글을 보시고 연락을 주셨네요.
사람 마음이란게 참 저도 성격이 모난 성격이라 처음이런일을 겪을 당시엔
화도 나고 마음이 무거웠는데 판매자분이 거듭사과를 하시니 마음이 참 그렇네요.
불가피하게 판매자분 휴대폰상의 통신상의 문제로 저의 연락이 수신이 안되었습니다.
저는 정상적으로 수신이 되어서 이런 오해가 서로 있었나봅니다.
판매자분과 얘기후, 차후 문제점에대해서도 잘 마무리 하였습니다.
저도 앞으로 문제를 제기할땐 조금더 신중히 생각을 해야겠습니다.
아무쪼록 저도 죄송스럽고, 날도 더우신데 몸조심하시길 바랄게요
감사합니다
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안녕하세요, 직장생활하며 근근히 드럼 치는 남자입니다.
제가 쓴글은 근3개월전 오토바이 드럼의자 구매후 실사용 2개월 사용하고 버렸던
얘기해드리겠습니다. 글이 길어도 양해해주세요.
3월경에오토바이 의자 매물을 알아보다가 드럼몰 중고거래 매물 중에서
개인이 생산하여 판매하고 계신분이 있길래 매물을 보니 가격도 착하고
브랜드값 거품 줄인 설명에 타사 브랜드 의자를 구매할 여유가 넉넉치않아 좋은 가격에 구매하였습니다 안장같은 경우는 디자인 선택도 할수 있어.제작기간 2주 정도 기다린후 받았어요.
전에 타마 등받이 의자 사용할때와 안착감과비교해봣을때 크게 나쁘지 않아,
만족해 하며 실사용기간 하루길면4시간 짧으면 1시간 정도 사용하면서 구매후 기다린기간까지 1달여 됫을시점, 여느때 처럼 사용하는데 그날은 유독 의자가 좌우 흔들림(기울기)가 심하더라고요.
그래서 상태를 확인하니 보통 의자같은 경우 아래서부터 3발과,윗기둥,스크류,안장 으로 나뉘어
제작이 되는데 3발부분과 윗기둥 부분을 이어주는 이음새 부분에 틈이 생기기 시작하면서 점점 윗동이 두동강 나면서 결국엔 주저앉으면서 파손이 됬어요, (제 신장과 몸무게는 174cm 68kg 입니다.)
이게 정상적인 무게와 물리적인힘에 의해 파손이 됬다곤 의아해서 판매자에게 연락을 했고.
판매자와 어느정도 얘기를 한후에 처음엔 판매자로 부터 따로 수리업체를 가지고 있지않아서 물건을 보내주면 확인후 수리업체를 알아보고 수리해서 견적을 내어 연락을준다하여 그대로 보냈습니다. 처음에 제가 용접부분에대해서 얘길 꺼냈습니다. 대화내용에선 사실상 공장에서 생산될때는 모든 시설이 다그렇듯이 물품을 검수후에 출고를 시키듯이 불량이 발생될시 아예 출고를 시키지 않을테지요. 제가 파손된 부분은 윗기둥과 삼각기둥 즉 파이프안쪽에서 부터 둥글게 용접이 되어나갑니다. 물품을 육안으로 확인하기엔 다소 불편함이 있을거라 생각이 됩니다. 직접 앉아보고 확인하기에도 용접이 60-70%만 되어도 처음엔 다소 이상이없을거라 생각합니다. 제생각엔 용접이 100% 되지않고 출고가 되어 점점 물리적인 무게에 의해 용접이 점점떨어지지않았나 라는 의견을 말했고요.
여차 저차 얘기후 물건 보내고 몇일후 연락이와서 다시 대화를 했습니다.
판매자가 수리업체를 알아보시고 확인한 결과 기존제작과 달리 기둥(파이프) 안쪽에서 용접을 진행할수 없고 바깥쪽으로 수소용접을 통해 용접을 진행해야하고 용접비용은 2만원, 아니면 안장 제외 하드웨어만 새로 받을시 5만원 이라고 했습니다. 사실 이해가 되지 않았어요. 여기서 제가 중요하게 생각하는것은 물론 판매자가 개인이 좋은취지로 타 브랜드 의자들과 다르게 생산업체를 알아보며 개인이 새상품을 만들어 판매까지 하는것이지만, 그 이외에 A/S에 대한 메뉴얼은 일체없이 판매를 하고 계시고 현재까지 100건 넘는 거래를 하였지만 제가 의자 파손으로 인해 이러한경우는 처음이라고 하셨어요. 아쉬운게 처음이라하면 이런경우가 처음이라 수리나,교환이 안되는게 아니라.
'처음이니 이런 경우를 바탕으로 어떠한점을 보완하고 피드백 해야할지가 먼저가 아닌가 싶습니다'
물론 저는 소비자 입장에서 생각한거지만 아무리 개인이 생산,판매를 하여도 지금까지 100건 넘는 거래를 했으면 더욱더 그래야하지않았을까 싶습니다. (가격이 정확하진 않지만)2만원,5만원이 그당시 아까워서 그런 생각이 아니고 팔았으면 끝이라는 식이 행동이 느껴져서예요. 수리비용으로 얘기할시에 저는 그런부분이 이해가 되지않고 파손과정도 납득이 되지않아 서로 의견차이로 인해 얘기를 하고 결국 반반 부담 하기로한쪽으로 얘길하고 마무리했고 수리하여 받았고요, 2주 정도 사용할때 또 똑같은 부위에 파손 되었어요. 그과정에서 제가 불편했던 부분은 택배로 물건을 보낼때 당연히 감안한다고 생각해서 택배비부담했어요. 받을때 수리완료후 택배보내실때 착불로 보내신다고 말이라도 해주시면 그것또안 부담하려했는데 말도없이 보내시고 집이 직장인이라 집이 부재중일때 택배기사님에게 전화가 와서 착불로 보냈다고 당장 집에 없는데 계좌이체도 안된다하고 방법이 없어서 외출한와이프 집으로 불러서 택배비용 지불했습니다. A/S한 의자 상태도 파손부위 용접하다가 용접물들이 삼발기둥쪽으로 불똥이 튀었는지 삼발다리도 데미지가 있었고 그쪽에도 그을린 자국이 선명합니다. 수리후 사용하다 똑같은 이유로 또 파손이 되고 연락을 해봤지만 지금 연락은 안되는 상태고요. 차단을 하신건지 뭘하셨는지는 모르겠지만 당당히 중고매물에 글을 올리시면서판매를 하고 계시네요. 참 아이러니하네요. 계속 연락을 하고 끝까지 얘기를 해볼려다가 머리아프기만하고 요즘 안좋은일도 많아. 그냥 고가는 이유가 왜 있는지 생각후 더이상 관여하기 싫어 그냥 버렸어요.
저는당연히 어디까지나 구매자 입장이고 중간에 제가 이 사건으로 인하여 여기에 글을 한번올렸었는데 그부분은 서로 통화후 마무리하여 언급하지 않았구요, 과장이 있을지언정 거짓은 없다고 생각합니다. 연락을 받으시고 그냥 얘기를 했으면 좋았을걸 괜히 얼굴 붉히는 입장되고 하소연할 사람도 없고해서 이쪽에나마 글을 올립니다. 두서없는 글 읽어주셔서 감사합니다.
사진은 지금 상태이고, 용접후 상태는 저기서 붙어있다고만 생각하십됩다
저도 모험 간간히 하는 편이지만 드럼의자를 두고 모험한 적은 한번도 없네요.
그만큼 의자는 중요합니다. 그리고 비싼 돈 주고 브랜드 고가 드럼의자 사는건 다 이유가 있지요..
여튼 힘내세요..
배려는 없으신게 확실한 듯 하네요.
저두 궁금하네요
왜 연락이 안되실까요...
악한 분은 아닌것 같던데...
이유야 어찌됐건 중고도 아니고 새제품을 판매하는거고 그로부터 금전적 이익도 얻을텐데 당연히 판매한 제품에 대해 책임을 지는게 맞는거죠. 제품의 불량인지 사용자의 과실인지에 대해 확실히 구분을 한 다음 적절한 조치를 해줘야 하는게 맞다고 생각합니다.
처음 저 제품을 봤을때 드럼채×에서 수입판매중인 타이탄 시리즈와 같은건가 했는데 전혀 아닌가보네요.
같은 종류의 의자로 두고봤을땐 기둥 자체가 얇은편이고 일체형이 아니네요,
저런제품.. 하자야 그럴수있다쳐도 용접을 저따위로하다니.. 나참 어이가없네요.
애초에 이름 없는 국내 공장에서 생산한걸 10만원넘게 판매하다니..
지브랄타 중고로 구매하시는게 훨씬 나으셨을거 같아요..
가장 먼저 사과의 말씀드립니다. 드럼몰 커뮤니티/중고거래 등 많은 활동을 하고있지 않지만, 저 또한 틈틈히 드럼몰을 애용하려 하는 사람입니다. 평소와 같이 하루를 시작하면서 드럼몰 구경중에 제 이야기가 올라와있어 조금 당황스럽네요^^;
이전 의자다리 수리 후 수신된 문자가 없음을 먼저 말씀드립니다.(스크린샷 참조//번호 확인 부탁드립니다 : 010-9061-7629)
*상황 설명을 해드리면,
-2월 말에 처음 연락을 주셨습니다.
-3/22일 물건을 보내드린걸로 확인이 됩니다. (약 한달이라는 시간동안 기다려주셨기에 스틱홀더도 같이 드린걸로 확인됩니다.)
-5/1일 의자에 문제가 있다고 연락을 주셨습니다.
-5/10일 수리후 다시 물건을 보내드리고, 연락을 받았습니다.
(수리과정이 마음에 들어하시지 않아 사과문자 또한 보내드렸습니다. - 스크린샷 참조)
그리고 현재 확인된 문자가 없습니다.
(오전에 문자보내드렸습니다. 확인하시면 연락부탁드립니다.)
*언급하신바와 같이 타 브랜드 의자와 비교시 안착감/안정성 부분에서 가격대비 효율성(거품 없이 판매)이 좋다고 생각하였기에 저 또한 제3자의 부탁을 받고, 중간에서 정말 얼마 되지않는 마진을 남기며 판매를 하였습니다. 제 개인의 수익을 따졌더라면 진행하지 않았을 일입니다. 저 또한 같은 의자를 사용중에 있습니다. 사용하면서 정말 괜찮다고 생각하였기에 좋은걸 함께 나누면 더 좋다고 생각하였기에 진행하였던 일이었습니다
*약 두달전 의자 수리 문자를 받았고, 저 또한 처음 진행해보는 수리 과정이라 진행중에 구매자분과 매끄럽지 못한점이 있었던 점이 사실입니다.
그 과정중 구매자께서 기분이 나쁘셨을수 있다 생각했기에 사과문자를 드렸습니다.
(이 자리를 빌어 머리숙여 다시한번 사과드립니다.)
*이전 수리 사건을 계기로 물건이 불량일 경우 수리 및 교환 개선방안에 대해 적극적으로 해결방안을 모색중에 있습니다.
*저도 제 개인일을 준비하는 한 사람으로써, 온라인/오프라인 여부를 떠나 사람관계를 정말 중요시 하는 사람입니다.
좋은 관계를 위해 진행하였던 일임에도 불구하고,
혹여나 이번 일로 인하여 구매자분과 드럼몰 회원분들의 인상을 찌푸리게 하였다면 이또한 사과말씀 드립니다.
*나눔의 마음으로 의자 판매를 해왔습니다. 좋은 마음 좋은 생각으로 진행하였던 일이지만, 혹여나 좋지 않은 시선으로 느껴지신다 개인적인 문자로든, 댓글을 통해서 말씀해주시면 감사하겠습니다. 이후 회원분들의 말씀을 듣고 판매글또한 모두 내리도록 하겠습니다.
*아침시간 너무 서두없이 써 내려온 글이라, 말씀드리고자 하는 바가 전달되었을지 모르겠습니다. 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
서로 연락하셔서 원할하게 잘 해결되었으면 좋겠네요.
모두 좋은 분이신거 같은데 더위보다 뜨거운 훈훈함 보여주셔요~^^
감사드립니다.
판매자연락처와 번호요청
판매자연락처는 상품등록시 본인인증연락처로 자동입력되며 개인정보보호와 매너거래를 위해 기본 비공개되며 구매자의 번호요청 댓글이 있을시 작성한 회원에게만 공개됩니다. ※제도정착을 위해 판매자님들의 협조 부탁드립니다.
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-댓글내역을 유지하여 판매자와 구매자 신뢰도향상
-서로의 플래닛방문하여 프로필에 거래후기를 남겨주시면 더욱 좋습니다
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