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엘* 통신사 관련. 회원님들의 도움을 구합니다. 법 잘 아시는 분..

버디리~ 번호 1633 2013.12.10 23:55:10 조회 1789 댓글 4
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개요를 말씀드리자면..

제가 2012년 7월에 엘*로 번호이동을 했습니다. 그 당시 갤럭시노트를 쓰면서 이동을 했는데요.

 

 

가입조건이 아주 좋았습니다. 가입 조건을 말씀드리자면,,

1. 이전에 쓰던 단말기 할부금 전액지원

2. 위약금 전액지원

3. 갤럭시 노트 공짜.(할부원금이 17만원? 정도라고 했고 그 금액을 지원해준다고 했습니다)

 

 

위 조건에 안할 사람이 있을까요? 당시 갤럭시 노트1은 비쌌어요. 저도 이래 저래 이상했지만 별일 있겠나 싶었고요

그래서 혹시나 싶어서 조건에 대한 기록을 남기고자 통화녹취를 했고 지금도 가지고 있습니다.

그런데 현재 상황을 말씀드리자면, 이 조건을 내걸고 가입자를 유치한 대리점(TS)이 수수료?라고 하나요?

그거를 받아먹고 날랐습니다.

그래서 저는 현재 위의 1,2번을 제 돈으로 다 낸 상태구요.

3번은 할부원금이 100만원 넘는 금액에 할인이 되긴 하지만 달마다 지원되기로 한 금액이 올해 여름부터

지원되지 않고 있는 상황입니다. 그래서 저는 40여만원은 제돈으로 다 냈고요.

지원금은 약 5~6달째 못받았습니다. 제 와이프랑 같이 했으니, 사실 피해는 두 배입니다.

 

 

대리점이 날랐다는 사실을 알게 된것은 작년 가입을 하고 난 3개월 후였습니다.

지원금이 들어오지 않아서 전화해보니,,얘네들이 돈받아먹고 날랐다는 얘기를 들었죠.

그래서 고소를 하려고 위임장을 고객들한테 다 보냈다고 했는데,,저는 사실 받지도 못했습니다.

그제서야 보내달라고 했지만,,2번을 더 요청했지만 결국 안왔습니다.

그리고 나중에 안 사실이지만 사기라는 사실을 알고는 고객들한테 해지하라고 얘기를 했다는데요.

저한테는 연락도 안왔고, 전화를 받았던 고객들은 나몰라라 하며 니들이 책임져라, 나는 이 조건으로 쓰겠다고 했다는군요.

좋은 조건으로 가입한 것을 놓치기 싫었다는 얘기겠죠. 저는 해지했을 텐데..;;

그래서 지금 저는 지난 가을부터 지금까지 속편하게 전화를 쓴 적이 별로 없었어요.

 

 

이 일의 피해를 고스란히 떠안게 된 젊은 사장님이 있었습니다. 그 동안 이분이랑 통화하며 조율하고 있었습니다.

해지를 하고 싶다고 하니 시간을 달라고 하더군요. 돈을 마련해야 한다고요.

사실 이 일의 직접적인 피해자는 이 사장님이죠. 다 이 분에게 빚으로 쌓이게 되는 거거든요.

그런데 이 분이랑 최근 통화를 하며 조율한 내용이

1. 해지하겠다-이 경우는 시간이 필요하다고 했습니다. 왜냐하면 갤럭시노트 단말기 가격이 아직 많이 남았기에

자기가 그 돈을 마련해야 했기 때문입니다. 노가다라도 하겠다더군요. 그러나 시간이 얼마나 걸릴지는 모르겠다고 했습니다.

2. 2년을 채워서 쓰겠다. 이 경우는 내년 2월까지 쓰면 나머지 단말기 할부금 털어주고 해지할 수 있게 해준다더군요.

그렇지만 이 경우에 이전 단말기 가격이랑 위약금 등의 가격은 고스란히 제가 물게 되는 상황이었습니다. 뒤늦게 알았죠.

1번 2번을 고민하고 있는 사이에 이 사장님이 연락두절이 되었습니다.

 

 

그러자  엘* 영업부측에서 온 답변,

고객님, 죄송합니다만 20만원까지 밖에 지원이 안됩니다. ?????????????????

그러면 제가 번호이동하며 고스란히 낸 돈 40여만원과 해지를 하게 됨으로 발생하는 갤럭시 노트 단말기 값(100만원 넘는 출고가격으로 책정됨)

중 나머지까지 제가 다 내야하는 상황인가요?

그렇습니다. 죄송합니다, 고객님.

 

 

어처구니가 없습니다.

 

 

제가 화가 나는 것은 대기업이라는 곳의 대처방안입니다.

1. 사기라는 사건이 발생했는데,  엘*는 젊은 사장에게만 책임을 고스란히 떠넘기고 있습니다. 자기들은 손해 안보려고 안달인 듯 합니다.

2. 고객센터 민원실과 영업부의 나 몰라라 책임 떠넘기기 식의 대처방안입니다. 민원실 전화하니 영업부에, 영업부 전화하니

민원실에, 이런식입니다.

3. 영업부에서 말하기를. 사장이 잠수타서 연락이 안되니, 제가 한 얘기를 확인할 수가 없어서 안된답니다.

제가 가입할 당시 녹취파일을 영업부 매니저에게 보냈고 확인했거든요. 확인하고 나서 하는 소리가 고객님 말이 사실이네요.

그렇지만 20만원입니다. 죄송합니다. 이 말만 하네요.

 

 

솔직히 우리가 대리점 보고 가입하나요?  엘*, 케이*, 에스* 이름보고 안심하고 쓰는 거 아닌가요?

다른데는 어떨지 모르겠지만..정말  엘*,,이런 태도나 대처방안은 정말 실망입니다.

내일 다시 연락이 올텐데요. 제가 이렇게 당할 수 밖에 없는건가요?

회원님들의 조언을 구합니다.

  
 
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댓글
   
버디리~   2013.12.10 23:59:06
쫌 도와주세요~~~~~ㅠㅠ
   
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brighthong   2013.12.11 09:45:00
대기업들이 바보가 아니죠.. 법무팀이 다 있구요.. 이런 경우에 대리점이랑 영업계약 맺을때 이런 부분에 대한 책임회피를 위한 약관이 분명 있을겁니다.. 사실상 소송도 승소하기 힘들것 같네요. 기간도 오래 걸릴 것이고.. 복잡한 절차에 드는 비용에.. 따지고 보면 남는게 없을 수도 있습니다.. 피해자들이 모여서 소송쪽으로 진행하시면 또 어떨진 모르겠으나.. 그것도 힘든 상황으로 보이구요 ?.. 대리점 업주를 잡아서 법적으로 족치는 방법밖에 없어보이는데.. 그것도 몸빵으로 때우겠다 해버리면.. 피해액은 보상받기 힘들겠죠.. 물론 속은 좀 시원하시겠습니다만.. 저도 주변에서 비슷한 경우를 봐서 대충 알고 있는 얘기만 말씀드립니당..
   
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이정동   2013.12.11 13:12:07
실제 사기친건 대리점이기 때문에 엘X는 책임없는게 맞습니다. 약관도 대리점에서 주민등록증 팩스로 받아 작성하셨고 기존의 단말기 반납하셨죠? 걔들 보조금에 그것까지 해먹고 달아난겁니다. 대리점 사장을 잡는게 가장 확실합니다. 바지사장이더라도 같이 사기친 일당입니다. 저도 당해봐서 압니다만 그놈들 못잡으면 더이상 답없습니다.
   
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김영기   2013.12.15 01:32:33
법은 잘 모르지만 상식적으로 이런 사기가 발생하지 못하도록. 본사에서도 대리점에 지원금을 일시불이 아니라 할부로 주게하면 사기를 덜치게 되지 않을까 생각해봅니다. 사기꾼이 오히려 엘지 본사에 이득을 가져다주는 이상한 구조
   
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