안녕하세요. 운영자입니다. 많은 분들이 드럼몰에 관심을 가져주시고 응원해 주셔서 너무나 바쁘게 지내고 있습니다. 그러나 많은 분들이 메일이나 전화 또는 게시판을 통해 중복성 또는 기본적인 문의를 많이 하시기에 조금이나마 업무가 원활하고자 이렇게 몇 가지 사항을 감히 당부하오니 고객님들의 많은 협조 부탁드리겠습니다.^^
■ 문의하시기 전에.. 문의하시기 전에 가장 먼저 고객센터와 고객게시판의 검색을 참고해보시기 바랍니다. 기본적인 주문방법, 배송방법, 악기도착시기, 배송비 등의 내용이 고객센터에 있습니다. 그래도 궁금증이 해결되지 않으면 운영자메일, 고객게시판, 전화로 연락주시면 됩니다.
■ 배송오류/지연 가끔 저희의 실수나 배송사의 배송지연 등 여러 가지 사정으로 배송이 잘못되거나 물건이 손상이 가는 경우가 있는데 그런 경우에는 노하거나 염려하실 필요가 없습니다. 저희가 하늘 같은 고객님께 고의로 그러한 일을 저지르는 않사오니 너그러이 용서해 주시구요. 잘못된 상품은 100% 환불 및 교환해 드리며, 배송중 배송사나 저희의 실수로 물건을 못 받을시에도 물건을 찾든지 못찾든지 반드시 고객님이 꼭 받을 수 있도록 해드립니다. 그러니 드럼몰로 연락주시면 즉시 조치를 취해 드리겠습니다.
■ 품절된 상품 문의 드럼몰에서 품절된 상품은 저희가 구할 수 없는 제품입니다. 즉, 낙원상가에서도 찾기 힘든 물건입니다. 구할 수만 있다면 낙원상가를 뒤져서 사오거든요. 그러니 문의를 삼가하여 주시면 감사하겠습니다. 그리고, 재고가 생기는대로 공지사항을 통해서 알려드리겠습니다.
■ 배송문의 많은 분들이 악기를 빨리 받고 싶은 마음에 배송에 관하여 많이 문의하여 주시는데..^^;; 조금 여유를 가지시고 미리미리 주문하시고 여유있게 기다려 주시면 더욱 빨리 배송하는데 도움이 되겠습니다. 주문의 진행이나 배송진행 사항은 주문조회를 통해 알 수 있으며 배송추적은 송장번호를 참고하여 해당 배송사에 문의하시면 됩니다.
■ 드럼몰에 없는 악기는 드럼이라는 악기가 종류도 많고 대부분이 수입물품이라 재고의 변동이 심해서 자주 품절되는 현상이 나타나는데 드럼몰은 낙원상가의 여러업체와 거래를 하므로 저희가 구할 수 있는 물건은 가능한 한 판매를 할려고합니다. 즉, 드럼몰에서 품절된 제품은 낙원상가에서도 거의 없다고 보시면 됩니다. 이러한 점을 잘 아시고 품절된 상품의 구입문의를 하지않았으면 하구요 재고가 생기는대로 공지사항을 통해서 바로바로 알려 드리겠습니다.
판매자연락처와 번호요청
판매자연락처는 상품등록시 본인인증연락처로 자동입력되며 개인정보보호와 매너거래를 위해 기본 비공개되며 구매자의 번호요청 댓글이 있을시 작성한 회원에게만 공개됩니다. ※제도정착을 위해 판매자님들의 협조 부탁드립니다.
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