[주문관련] 반품, 환불, 주문취소

드럼몰 과실이나 제품이상으로 교환 및 반품/환불하실 경우

• 간혹 실수로 배송을 잘못하는 경우가 있는데 그럴 경우 추가적으로 발생하는 배송비는 드럼몰이 부담합니다.
• 반품할 경우에는 송금액 전액 환불해 드립니다.
• 교환절차
  1. 운영자에게 교환요청을 합니다.(고객게시판 또는 전화)
  2. 드럼몰은 물건을 다시 고객님에게 보내드립니다.
  3. 물건을 새로 받으시는 택배편으로 잘못 배송된 물건을 저희쪽으로 착불로 보내주시면 됩니다.
  
• 반품/환불절차
  1. 운영자에게 반품요청을 합니다.(고객게시판 또는 전화)
  2. 상품을 잘 포장하여 사연을 적은 메모와 함께 드럼몰로 보냅니다.
  4. 드럼몰은 상품을 받은 후 상품구입비용을 계좌로 환불해 드립니다.

고객의 사정으로 교환 및 반품할 경우

• 추가적인 배송비는 고객님이 지불하셔야 합니다.
  
• 반품할 경우 배송비(드럼몰이 지불한 배송비가 있을 경우)를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
  
• 교환절차
  1. 운영자에게 교환요청을 합니다.(고객게시판)
  2. 사연을 적은 메모 그리고 추가소요되는 금액(배송비, 상품추가비용 등)이 있다면 그 금액을 상품과 함께 고객님 배송비 부담으로 드럼몰로 보냅니다.
  3. 드럼몰은 물건을 받고 사연을 적은 메모대로 상품을 다시 보내드립니다.
  
• 반품/환불절차
  1. 운영자에게 반품요청을 합니다.(고객게시판)
  2. 사연을 적은 메모(사연,계좌번호,예금주 등)와 상품을 잘 포장하여 드럼몰로 보냅니다.
  4. 드럼몰은 상품을 받은 후 상품구입비용을 고객님의 계좌로 송금해 드리거나 카드결제를 취소해 드립니다.
  (드럼몰이 지불한 배송비가 있을 경우에는 배송비를 제외한 금액 송금)